Ecko by Timhotel - Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Zweck

Timhotel, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Grundkapital von 2 423 520 €, mit Sitz in 60 Rue Marcel Dassault - 92100 Boulogne Billancourt, eingetragen im Handelsregister von Nanterre. unter der Nummer 431 314 491 hat ein Treueprogramm für seine Kunden geschaffen und verwaltet, das im Folgenden als "Programm" bezeichnet wird.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Funktionsweise des Programms festzulegen. Es wird davon ausgegangen, dass jede Person, die die Teilnahme am Programm beantragt, die vorliegenden Bedingungen zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert hat.

Ziel des Programms ist es, seinen Mitgliedern (im Folgenden "Mitglied") verschiedene Vorteile, Dienstleistungen und exklusive Angebote von Timhotel zukommen zu lassen

2. Definitionen:

Kauf: Eine Transaktion, die in einem Hotel und/oder auf einer Internetseite, die Teil des Programms ist, durchgeführt wird, ausgenommen Dienstleistungen, und die zu einer Rechnungsstellung und Zahlung mit einem beliebigen Mittel, ausgenommen Geschenkkarten, geführt hat;

Aktion: (i) jeder Kauf und/oder (ii) jede Interaktion mit den am Programm teilnehmenden Einrichtungen, insbesondere über soziale Netzwerke, die das Recht auf die Vergabe von Treuepunkten unter den auf der Website oder einer der am Programm teilnehmenden Websites angegebenen Bedingungen verleiht

Vorteil: Jeder Vorteil, der mit dem Programm verbunden ist, unter Ausschluss jeglicher Umwandlung von Punkten in eine Belohnung;

Kunde: natürliche Person(en), die einen Kauf getätigt hat/haben;

Einrichtung: Hotel, das am Programm teilnimmt;

Verwalter: die Timhotel-Gruppe

Mitglied(er): natürliche Person(en), die am Programm teilnimmt/teilnehmen;

Punkt: Einheit, die von einem Mitglied auf seinem Treuekonto nach jeder durchgeführten Aktion generiert wird und deren Kumulierung zur Vergabe einer Belohnung berechtigt;

Belohnung: jede Umwandlung von Punkten, die in Artikel 8 dieser Satzung festgelegt ist;

Ausgleich: Gutschrift von Punkten aufgrund einer Beschwerde des Mitglieds;

Website: die offizielle Website des Programms, die unter folgender Adresse zugänglich ist: Timhotel.com

3. Umfang des Programms

Die Einrichtungen sind auf der Website und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt: Informationspunkt 14. Die Liste der Einrichtungen kann jederzeit auf der Website geändert und aktualisiert werden; dies wird vom Mitglied ausdrücklich anerkannt und akzeptiert.

Das Mitglied verpflichtet sich, die Informationen auf der Website regelmäßig zu lesen, um sich über die Einrichtungen, die Teil des Programms sind, zu informieren.

Jede Aktion, die in einer Einrichtung und/oder in sozialen Netzwerken durchgeführt wird, die nicht oder nicht mehr Teil des Programms ist, berechtigt nicht zum Erwerb von Punkten, sobald eine Einrichtung aus dem Programm genommen wird; und dies ohne vorherige Information der Mitglieder des Programms, was das Mitglied ausdrücklich anerkennt und akzeptiert.

Ebenso werden für jede Aktion, die das Mitglied in einer Einrichtung durchführt, die neu in das Programm aufgenommen wurde, Punkte vergeben, sobald diese Einrichtung in das Programm aufgenommen wird, ohne dass eine vorherige Information des Mitglieds erforderlich ist.

4. Mitgliedschaft im Programm

4.1 Bedingungen für den Beitritt zum Programm

Jede natürliche Person, die nach den im Land des Wohnsitzes des Mitglieds geltenden Gesetzen volljährig und geschäftsfähig ist, kann dem Programm beitreten und Mitglied werden.

Die Anmeldung zum Programm ist kostenlos und basiert auf einer freiwilligen Mitgliedschaft. Die Mitgliedschaft im Programm ist kostenlos und setzt keinen vorherigen Kauf voraus.

die Mitgliedschaft im Programm ist strikt individuell und nur die natürliche Person, die Inhaber des Treueprogrammkontos ist, kann von den gesammelten Punkten und den gewährten Belohnungen profitieren.

4.2 Modalitäten der Mitgliedschaft

Der Beitritt erfolgt durch die Eröffnung eines Kontos direkt online oder in einer am Programm teilnehmenden Einrichtung.

Bei jedem Beitritt zum Programm in einer Einrichtung und unter der Voraussetzung, dass das neue Mitglied seine E-Mail-Adresse angegeben hat, erhält es eine Nachricht mit seinem Benutzernamen und einem vorläufigen Passwort, um auf sein Treuekonto im Internet zugreifen zu können. Das Mitglied muss das temporäre Passwort, das ihm mitgeteilt wurde, bei seiner ersten Anmeldung zum Internet-Treuekonto ändern.

Wenn das neue Mitglied bei seinem Beitritt in der Einrichtung seine E-Mail-Adresse nicht angegeben hat, muss es sein Konto auf der Website einrichten. In diesem Fall muss es dieselben persönlichen Daten wie bei der Erstellung seines Kontos in der Einrichtung angeben, damit das im Internet erstellte Konto mit seinem in der Einrichtung erstellten Konto verknüpft werden kann.

Jedes Mitglied muss über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen, um dem Programm beitreten zu können. nach der Anmeldung erhält das Mitglied per E-Mail eine Verifizierungsanfrage. Nach der Bestätigung der eingegebenen E-Mail-Adresse muss das Mitglied ein Passwort wählen, das es vertraulich behandeln und an niemanden weitergeben wird. Dieses Passwort ermöglicht dem Mitglied den Zugang zu seinem Treuekonto über das Internet. Das Mitglied kann das ihm mitgeteilte Passwort ändern, wenn es sich zum ersten Mal über das Internet in sein Treuekonto einloggt.

Als Garant für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu seinem Treuekonto erkennt das Mitglied an, dass es für jegliche Nutzung seines Kontos verantwortlich ist.

Das Mitglied muss die bei seinem Beitritt verlangten Pflichtangaben machen: Titel, Name, Vorname, E-Mail, Land, Telefonnummer, Geburtsdatum.

Das Mitglied muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Anmeldung zum Programm akzeptieren, indem es das Kästchen "Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen des Programms" anklickt.

Bei jeder neuen Anmeldung erhält das neue Mitglied eine E-Mail, um seine Anmeldung zu bestätigen.

Bei der Anmeldung zum Programm verpflichtet sich der Kunde und/oder Interessent, vollständige, genaue und aktuelle Informationen anzugeben, um seine Mitgliedschaft im Programm zu bestätigen und ihm zu ermöglichen, die mit seiner Mitgliedschaft im Programm verbundenen Belohnungen und/oder Vorteile in vollem Umfang zu nutzen.

Das Mitglied ist außerdem verpflichtet, seine Daten über sein Treuekonto zu aktualisieren, wenn sich diese ändern. Das Mitglied entbindet den Betreiber von jeglicher Verantwortung für die Nichtgewährung von Vorteilen und/oder Belohnungen, die auf die Angabe falscher und/oder nicht aktualisierter Informationen zurückzuführen sind.

4.3 Änderungen der Bedingungen

Der Betreiber kann die Bedingungen des Programms jederzeit ganz oder teilweise ändern. Die Änderungen werden per elektronischer Mitteilung bekannt gegeben, und das Mitglied muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der nächsten Anmeldung auf seinem Konto akzeptieren.

Es steht dem Verwalter frei, die am Programm teilnehmenden Einrichtungen sowie die Modalitäten für das Sammeln und die Verwendung von Punkten zu ändern.

5. Treuekonto

Nach seiner Anmeldung hat das Mitglied Zugang zu einem Konto, das es ihm ermöglicht, :

• Seinen Punktestand einzusehen

• Seine aktuellen Buchungen einsehen und ändern sowie den Verlauf seiner Buchungen einsehen

• Den Verlauf seiner Punkte und Transaktionen einsehen

• Seine persönlichen Kontaktdaten, seine persönlichen Präferenzen und seine Aufenthaltspräferenzen einzusehen

• Seine persönlichen Kontaktdaten, persönlichen Präferenzen, Aufenthaltspräferenzen ändern

• Mitteilungen der Gruppe abonnieren und seine Kommunikationspräferenzen einsehen.

• Auf personalisierte Angebote zugreifen

• Auf Timhotel.com anerkannt werden

Das Mitglied kann in einem der Etablissements auf sein Treuekonto zugreifen.

6. Erwerb von Punkten

Punkte für das Treueprogramm werden erworben, wenn ein Mitglied eine Aktion durchführt, die hauptsächlich aus einem anrechenbaren Aufenthalt in einem der am Programm teilnehmenden Hotels besteht, der mindestens eine bezahlte Nacht umfasst, die vom Mitglied persönlich konsumiert wurde. Der Erwerb von Punkten erfolgt nur, wenn das Mitglied bei seiner Buchung als Mitglied identifiziert wird: Seine Programm-ID (E-Mail-Adresse seines Ecko-Kontos) muss bei der Buchung auf der Website Timhotel.com eingegeben werden oder muss manuell vom Hotel, das die Buchung telefonisch oder per E-Mail aufnimmt, ausgefüllt werden. Andernfalls können dem Mitglied keine Punkte zugewiesen werden.

Die Anzahl der vergebenen Punkte hängt vom Status des Mitglieds und der Art der getätigten Ausgaben ab.

Nur Ausgaben, die zum Zeitpunkt der Buchung vor dem Aufenthalt (online oder beim Hotel) getätigt wurden, sind für den Punktgewinn qualifiziert.

Die Aktion muss für das Programm qualifiziert sein und vom Mitglied selbst durchgeführt werden.

Punkte werden in Bezug auf eine Buchung für maximal zwei Zimmer vergeben. Wenn der Gast, der das zweite Zimmer belegt, ebenfalls über ein Treuekonto verfügt, kann er das Hotel darüber informieren, damit die Punkte aufgeteilt werden können.

Die Punkte sind streng persönlich und nicht übertragbar. Es können bestimmte Einschränkungen (Daten, Zeiträume usw.) gelten. Um diese zu erfahren, sollte das Mitglied die Website konsultieren und/oder sich bei einer der Einrichtungen erkundigen.

Das Mitglied erkennt an, dass die Punkte kein Zahlungsmittel sind und keinen Geldwert haben; für verlorene und/oder nicht genutzte Punkte wird kein Geldbetrag ausgezahlt.

Die Vergabe der Punkte erfolgt automatisch auf dem Konto des Mitglieds, 72 Stunden nach der Aktion, d. h. nach der Abreise des Mitglieds aus dem Etablissement für einen Aufenthalt.

6.1 Punkteschema

Die Punkte werden auf der Grundlage des folgenden Anrechnungssystems gesammelt und entwickeln sich je nach dem dem Mitglied zugewiesenen Status:

• Bronze: 5 Punkte für 1€ ausgegeben.
• Silber: 10 Punkte für 1€ ausgegeben
• Gold: 12 Punkte für 1€ ausgegeben
• Platinum: 15 Punkte für 1€ ausgegebenes Geld

6.2 Buchungskanäle, die für das Programm qualifizieren, und ausgeschlossene Ausgaben :

Eingeschlossene Kanäle - Punkte gelten nur für Buchungen auf den direkten Kanälen :

• Auf Timhotel.com
• Auf den Websites der Hotels der Gruppe.
• In den Hotels der Gruppe (per Telefon, E-Mail, Walk-in)

Ausgeschlossene Kanäle - Ausgeschlossen sind Buchungen:

• Bei Wiederverkäufern, Reiseveranstaltern, Geschenkpaketen, Online-Reisebüros (insbesondere Booking.com und Expedia.com), Agenturen, die GDS verwenden.

Vom Programm ausgeschlossene Ausgaben und Buchungen :

• Ausgaben für Seminarräume oder Nebenleistungen;
• Gebühren für den Aufenthalt;
• Zusätzliche Ausgaben, die während des Aufenthalts getätigt werden (zusätzliches Frühstück, Getränke an der Bar usw.);
• Gruppenreservierungen, bei denen die Zimmer vom Veranstalter gemeinsam berechnet und bezahlt werden;
• Buchungen von mehr als 10 aufeinanderfolgenden Übernachtungen;
• Reservierungen von mehr als 5 Zimmern;
• Aufeinanderfolgende Buchungen (weniger als 24 Stunden zwischen zwei Aufenthalten);
• Mit Punkten bezahlter Teil der Aufenthalte für eine Buchung, die der Kunde teilweise mit seinen Punkten bezahlt hat;
• Buchungen, die ausschließlich mit gesammelten Punkten bezahlt wurden;
• Reservierungen mit Timhotel-Mitarbeiterpreisen;

Timhotel behält sich das Recht vor, die Liste der zulässigen Tarife zu ändern

6.3 Marketingmaßnahmen

Willkommenspunkte: Für jede neue Anmeldung werden 200 Punkte automatisch auf das Konto des Mitglieds gutgeschrieben.

Marketingaktionen: Im Rahmen von punktuellen Werbeaktionen kann Timhotel eine bestimmte Anzahl von Punkten vergeben, die nicht an die Preisliste gebunden sind und den Bedingungen der Werbeaktion entsprechen.

6.4 Gültigkeit der Punkte

Die Punkte werden erst ab dem Zeitpunkt gesammelt, an dem das Mitglied seine Anmeldung zum Programm bestätigt. Die Punkte gelten nicht rückwirkend und können nicht für Aufenthalte vergeben werden, die vor dem Beitritt des Mitglieds gebucht wurden.

Die Punkte haben eine Gültigkeitsdauer von 18 Monaten ab Erwerb durch das Mitglied und werden nach der letzten Aktivität des Mitglieds (neue Buchung) verlängert.

Punkte, die erworben und während einer Inaktivitätsperiode von mehr als 18 Monaten nicht genutzt wurden, verfallen automatisch. Das Mitglied wird mindestens 3 Monate vor Ablauf seiner Punkte per E-Mail benachrichtigt.

Das Mitglied muss sicherstellen, dass seine Punkte nach seinem Aufenthalt auf seinem Konto gutgeschrieben wurden. Wenn das Mitglied feststellt, dass seine Punkte nicht ordnungsgemäß gutgeschrieben wurden, hat es die Möglichkeit, gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Artikels 10 eine Beschwerde einzureichen.

Für Mitglieder, die bereits Mitglied des früheren Tim' Loyalty-Programms waren, wird auf den spezifischen Punkt verwiesen. siehe "Informationspunkt über das frühere Programm und die Punktemigration".

7. Status der Mitglieder

Unabhängig vom Sammeln von Punkten wird den Mitgliedern ein Status verliehen, der streng individuell und nicht übertragbar ist und von der Anzahl der Aufenthalte abhängt, die sie während der in 7.1 angegebenen Gültigkeitsdauer des Status gesammelt haben.

• Bronze: 0 Aufenthalte
• Silber: von 1 bis 10 Aufenthalte
• Gold: von 11 bis 30 Aufenthalte
• Platinium: mehr als 30 Aufenthalte

Ein Aufenthalt gilt bei jedem Aufenthalt eines Mitglieds in einer am Programm teilnehmenden Einrichtung, ab dem Zeitpunkt, an dem eine Übernachtung erfolgt, bis zu einem Maximum von 10 Übernachtungen. Bei aufeinanderfolgenden Buchungen ist ein Intervall von 24 Stunden erforderlich, um einen weiteren Aufenthalt zu bilden.

7.1 Gültigkeit der Satzung

Die erworbenen Statuten haben eine Gültigkeit von 3 Jahren nach ihrem Erwerb.

Jeder Aufenthalt in einer am Programm teilnehmenden Einrichtung verlängert die Gültigkeitsdauer des Status. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird der Status auf Null zurückgesetzt, wenn kein Aufenthalt erfolgt.

Beispiel: Ein Mitglied absolviert im Januar 2020 seinen elften Besuch und erhält den Status 3. Sein Status wird bis Januar 2023 beibehalten, auch wenn er in der Zwischenzeit keinen Besuch macht.

7.2 Vorteile und Bedingungen des Status

Der Status ermöglicht ein schnelleres Sammeln von Treuepunkten sowie besondere Vorteile und Belohnungen, die auf der Website angegeben sind.

8. Vorteile und Bedingungen für die Verwendung von Punkten

8.1 Nutzung der Treuepunkte

Die Teilnahme am Programm berechtigt zu Vorteilen, die in allen Einrichtungen genutzt werden können.

Die Punkte können gemäß den auf der Website und in den am Programm teilnehmenden Einrichtungen angegebenen Modalitäten in Belohnungen umgewandelt werden.

Bei den Vorteilen und Belohnungen kann es sich insbesondere um Folgendes handeln:

• persönliche Rabatte auf alle oder einen Teil ihrer Online- oder Hotelbuchung,
• zugang zu Privatverkäufen,
• einladungen zu Veranstaltungen
• garantien für kostenlosen Umtausch oder Stornierung,
• überraschungen zum Geburtstag oder zu besonderen Anlässen etc.

Es wird davon ausgegangen, dass der Zugang zu diesen Vorteilen von den übermittelten persönlichen Daten abhängt. Beispiel: Ohne das Geburtsdatum ist es nicht möglich, den Vorteil "Geburtstagsüberraschung" zu gewähren.

Die Einzelheiten der Vorteile sind auf der Website zugänglich. Das Mitglied erkennt an, dass die Vorteile jederzeit vom Manager geändert werden können.

Im Zusammenhang mit Rabatten auf den Kaufbetrag wird darauf hingewiesen, dass die Punkte einen Geldwert haben, der der Währung des Hotels entspricht. Der Wert eines Punktes entspricht 0,005€.

8.2 Bedingungen für die Verwendung von Punkten

Für die Verwendung von Punkten ist ein Mindestbetrag von 1000 Punkten erforderlich.

Punkte können nicht vererbt, abgetreten, verschenkt oder gar zwischen zwei verschiedenen Mitgliedern kombiniert werden.

8.3 Änderung einer Buchung

Im Falle einer Buchungsänderung :

• Wenn das Mitglied eine Buchung vor dem geplanten Check-in-Datum storniert und eine neue Buchung tätigt, werden die Punkte vom System auf der Grundlage der neuen Buchung neu berechnet.

• Wenn das Mitglied eine Buchung nach dem geplanten Eincheckdatum storniert, verfallen die für die Buchung verwendeten Punkte.

Im Falle einer No-Show oder eines Nichterscheinens im Hotel werden die Punkte, die zur Bezahlung der gesamten Buchung oder eines Teils davon verwendet wurden, innerhalb von 72 Stunden auf dem Konto des Kunden wieder gutgeschrieben. Verdiente Punkte werden dem Kundenkonto nicht gutgeschrieben.

Für jede Buchung, die mit Punkten getätigt wird, muss eine Bankgarantie beantragt werden. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Treuepunkte des Mitglieds abzubuchen, wenn die Garantieangaben nicht gültig sind.

9. Schutz der personenbezogenen Daten

Gemäß den Vorschriften über personenbezogene Daten, insbesondere der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) und dem Gesetz vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung, werden die Daten, die Sie bei der Anmeldung angeben, nicht an Dritte weitergegeben.die bei der Registrierung und während des Beitritts zum Treueprogramm erhobenen Daten werden im Rahmen der Richtlinien zur Verwendung personenbezogener Daten verarbeitet, die unter dieser Adresse zugänglich sind: https://www.timhotel.com/de/privacy

10. Auskünfte und Beschwerden

Das Mitglied kann den Saldo seines Treuekontos jederzeit einsehen, indem es sich auf der Website oder in einem der Etablissements in sein Treuekonto einloggt.

Wenn das Mitglied feststellt, dass Punkte nicht innerhalb von maximal sieben (7) Kalendertagen nach einer Aktion korrekt gutgeschrieben wurden, kann es verlangen, dass der Saldo innerhalb von sechs (6) Monaten nach dieser Aktion angepasst wird (im Falle eines Kaufs erfolgt die Kontrolle durch Prüfung der Rechnung, die als Nachweis gilt).

Beschwerden über das Treueprogramm können schriftlich über den Reiter Kontakt der Timhotel-Gruppe, per E-Mail an die Adresse ecko@timhotel.com oder per Post an die Adresse Timhotel SAS 60 rue Marcel Dassault 92100 Boulogne Billancourt eingereicht werden.

11. Haftung des Mitglieds

Jeder Verstoß gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen des Programms durch ein Mitglied, jede missbräuchliche oder betrügerische Verwendung von Punkten, jede Fälschung der mitgeteilten Informationen sowie jedes schädliche oder verwerfliche Verhalten (insbesondere ärgerlich(i) die Kündigung der Mitgliedschaft des Mitglieds im Programm und/oder (ii) die Löschung der Punkte auf dem Konto des Mitglieds ohne Vorankündigung oder Entschädigung zur Folge haben. Diese Kündigung erfolgt unbeschadet der Möglichkeit des Betreibers, auf Schadenersatz zu klagen.

12. Abmeldung vom Programm

12.1. Auf Initiative des Mitglieds

Das Mitglied kann sich jederzeit in seinem Treuekonto oder durch eine Anfrage per E-Mail an ecko@timhotel.com vom Programm abmelden

12.2. Auf Initiative des Verwalters

Jede Nutzung des Programms, die gegen die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen verstößt, kann mit (i) der sofortigen Annullierung der Vorteile und/oder Belohnungen und/oder (ii) der Schließung des Kontos des Mitglieds geahndet werden.(iii) die Löschung aller auf dem Treuekonto gesammelten Punkte, ohne dass das Mitglied aus irgendeinem Grund Anspruch auf eine Entschädigung hat.

12.3 Auswirkungen der Abmeldung vom Programm

In jedem Fall bedeutet die Beendigung der Mitgliedschaft im Programm den vollständigen Rückzug aus dem Programm und die endgültige Beendigung jeglicher Beziehung zwischen dem Verwalter und dem Mitglied. Die Abmeldung vom Programm auf Initiative des Mitglieds führt jedoch nicht zur Löschung der auf diesem Konto gesammelten Punkte, die während ihrer gesamten Gültigkeitsdauer, wie in Artikel 6.4 der vorliegenden Geschäftsbedingungen beschrieben, gültig bleiben.

13. Informationspunkt über das vorherige Programm und die Migration der Punkte

Die durch das Tim-Treueprogramm erworbenen Punkte wurden automatisch auf ein neues Konto übertragen, das an die E-Mail-Adresse des Mitglieds angehängt wurde.

Ehemaligen Mitgliedern wird automatisch eine E-Mail zur Begrüßung und Passwortänderung zugesandt, um ihre Anmeldung für das neue Treueprogramm zu bestätigen;

Der durch das Tim-Treueprogramm angesammelte Pool wird in das neue Treueprogramm und den Status Nummer 1 (1€ ausgegeben = 5 Punkte) umgewandelt.

14. Liste der am Programm teilnehmenden Einrichtungen:

Timhotel Le Louvre; Timhotel Palais Royal; Timhotel Invalides Eiffel; Timhotel Opera Madeleine; Timhotel Opera Blanche Fontaine; Timhotel Paris Gare De L'Est; Timhotel Paris Gare Du Nord ; Timhotel Paris Gare De Lyon; Timhotel Odessa Montparnasse; Timhotel Tour Montparnasse; Timhotel Paris Gare Montparnasse; Timhotel Tour Eiffel; Timhotel Montmartre; Timhotel Nation; Timhotel Boulogne Rives De Seine.

Das Hotel La Lanterne & Spa by Timhotel nimmt daher nicht am Treueprogramm teil.