Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat für Timhotel oberste Priorität.

Aus diesem Grund informieren wir Sie in dieser Zeit der kollektiven Mobilisierung zur Bekämpfung des COVID-19-Virus darüber, dass alle Timhotel-Einrichtungen bis auf weiteres ihre Türen geschlossen haben.

In Solidarität unter diesen außergewöhnlichen Umständen wenden wir uns mehr denn je strikt an die Anweisungen der Regierung und werden Sie über die Entwicklung der Situation auf dem Laufenden halten.

Kunden, die einen Aufenthalt zwischen dem 20.04.2020 und dem 15.09.2020 über unsere offizielle Website timhotel.com oder direkt bei einem unserer Hotels UND gebucht haben

1. Wenn Sie einen flexiblen Tarif reserviert haben, können Sie die Reservierung ändern oder stornieren:
• verwenden Sie dazu die Reservierungsbestätigungs-E-Mail "Ändern - Meine Reservierung stornieren".
• durch Kontaktaufnahme mit dem Hotel per E-Mail (Kontaktdaten finden Sie in der Buchungsbestätigungs-E-Mail oder auf timhotel.com).
2. einen nicht flexiblen Tarif gebucht haben, der von einer Gutschrift profitieren kann, die es ihm ermöglicht, seinen Aufenthalt innerhalb der nächsten 18 Monate zu verschieben:
• durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel per E-Mail (Kontaktdaten finden Sie in der Buchungsbestätigungs-E-Mail oder auf timhotel.com).
3. Kunden, die über ein Reisebüro, eine Online-Buchungsplattform oder einen anderen Drittanbieter-Kanal gebucht haben, werden gebeten, sich bei Fragen zur Unterstützung direkt an die betreffende Buchungsstelle zu wenden.