Bonjour Madame MICHEL, Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de votre attente mais je tiens à vous rassurez sur l'importance de notre partenariat avec Gereso. Nous accueillons chacun de nos clients avec le même standard et la même volonté de satisfaire nos clients et c'est d'autant plus vrai quand nous avons un partenariat. Il est vrai que la chambre que vous avez eu n'est pas la plus grande de l'hôtel, il s'agissait d'une chambre simple pour un usage d'une seule personne mais avec les mêmes équipements que nos chambres de même catégorie. Comme dans beaucoup d’hôtels parisiens la taille des chambres varient selon la catégorie et la typologie mais lors de votre prochain séjour, vous pouvez demander à changer de chambre à votre arrivée selon la disponibilité de l'hôtel si celle-ci ne vous correspond pas. Nous tenons à vous remercier pour toutes vos remarques et espérons malgré votre expérience, vous accueillir à nouveau chez Timhotel
Le 11/12/2019

Bonjour Madame Bouvi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés que notre hôtel n'est pas été à la hauteur de vos attentes et soyez certaine que nous allons immédiatement faire part de vos remarques à l'équipe du service petit déjeuner. Encore merci pour vos remarques, elles nous permettent de nous remettre en question et aussi de nous conforter dans notre volonté de progresser chaque jour.
Le 10/12/2019

Bonjour Madame Amirault, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble de notre équipe. A très bientôt
Le 02/12/2019

Bonjour Monsieur Deck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés que notre hôtel n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous entendons et comprenons vos sentiments de déception concernant la taille de nos chambres, toutefois, comme la majorité des hôtels Parisiens nos chambres sont toutes de tailles différentes alors n'hésitez pas à solliciter notre équipe de réception lors de votre prochain séjour. Le tarif des hôtels parisiens évoluent en fonction de la période et de la disponibilité. Le prix est une notion subjectif, toutefois, pour bénéficier du meilleur tarif possible sur notre hôtel, je vous invite à réserver sur notre site ou directement auprès de la réception. En espérant vous revoir dans l'un de nos hôtels,
Le 28/11/2019

Bonjour Carly, Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de votre attente. Chaque hôtel de notre marque est différent et je suis sur que vous apprécierez votre prochain choix parmi notre sélection. En espérant vous revoir dans l'un de nos hôtels
Le 02/12/2019

Bonjour Madame Godfroid, Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de votre attente. Toutefois, je suis très étonné par le bruit environnant sachant que vous avez eu la chambre 201 qui se trouve en retrait des autres chambres dans le bâtiment principal, nous n'avons pas pour habitude d'avoir de tels retours sur cette chambre. Au petit déjeuner, nous servons des œufs brouillés, du bacon, du jambon, des œufs durs, du fromage, de la salade de fruits frais, de la compote, des yaourts, des viennoiseries et du pains cuit sur place le tout servit avec du jus d'orange et de pamplemousse frais... En espérant vous revoir dans l'un de nos hôtels
Le 28/11/2019

Bonjour Monsieur Charleux, Merci pour cette belle note. Nous n'avons pas pour habitude d'oublier les confirmations de réservation et nous nous excusons de la gêne occasionnée. A très bientôt dans nos hôtels
Le 29/11/2019

Bonjour Madame Pelaez, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre service. Nous ne manquerons pas de partager votre sentiment sur le service du petit déjeuner de notre équipe et tenterons de remédier à ça. Encore merci pour vos remarques, elles nous permettent de nous remettre en question et aussi de nous conforter dans notre volonté de progresser. En espérant vous revoir bientôt chez Timhotel
Le 19/11/2019

Bonjour Hamelin, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre personnel, nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble de notre équipe. Nous avons bien pris en compte votre remarque sur notre fenêtre et nous allons regarder ce qui peut être fait rapidement. En espérant vous revoir prochainement,
Le 18/11/2019

Bonjour Monsieur Henaff, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et nous sommes désolés que notre canine de douche n'est pas été à la hauteur de vos attentes. La taille des salles de bains et des douches varient en fonction de la catégorie et de la typologie de la chambre mais sur simple demande vous pourriez changer de chambre lors de votre arrivée en fonction de la disponibilité de l’hôtel. En espérant vous revoir dans l'un de nos hôtels
Le 18/11/2019

Bonjour Madame CHOQUER, Merci pour cet excellent avis, vos compliments nous touchent vraiment. C'est un travail quotidien de satisfaire nos clients, il est toujours valorisant d'avoir des retours si positifs sur notre travail, et nous vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau
Le 15/11/2019

Bonjour Madame Moreno, Nous sommes très heureux de lire vos compliments et d’apprendre que le séjour a été à la hauteur de vos espérances. A très bien bientôt
Le 11/11/2019

Bonjour Madame Larue, Toute l'équipe du Timhotel Gare Montparnasse se joint à moi pour vous remercier de vos compliments.
Le 11/11/2019

Merci pour votre belle note et pour votre fidélité. Je suis ravi que notre hôtel corresponde à vos attentes et nous espérons continuer à vous accueillir régulièrement encore longtemps.
Le 07/11/2019

Toute l’équipe du Timhotel Gare Montparnasse vous remercie pour votre très belle note. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos hôtels.
Le 07/11/2019

Bonjour Monsieur Martins, Merci pour votre note En espérant vous revoir dans l'un de nos hôtels
Le 07/11/2019

Bonjour Madame Sarfati, Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons votre sentiments sur la taille cette salle de bain. La taille des salles de bains et des douches varient en fonction de la catégorie et de la typologie de la chambre mais lors de votre prochain séjour, sur simple demande, vous pourriez changer de chambre lors de votre arrivée en fonction de la disponibilité de l’hôtel. En espérant vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels
Le 06/11/2019

Chère madame Collart, Ces compliments nous touchent vraiment, en particulier sur notre personnel. C'est un travail quotidien de satisfaire nos clients, il est toujours valorisant d'avoir des retours si positifs sur notre travail, et nous vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Timhotel
Le 04/11/2019

Chère Madame Andre, Nous sommes ravi de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé. Concernant l'insonorisation, nous ferons remonter l'information à nos supérieurs afin de le prendre en compte lors des prochains grands travaux. Merci pour vos remarques et pour cette belle note. A très bientôt chez Timhotel
Le 04/11/2019

Bonjour, Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de votre attente. Nous n'avons pas pour habitude de lire de tel retour sur la propreté de nos chambres mais nous prenons bien note de votre remarque, nous allons informer la gouvernante immédiatement et nous allons tout faire pour nous améliorer très rapidement. Comme dans beaucoup d’hôtels parisiens la taille des chambres varient selon la catégorie et la typologie mais lors de votre prochain séjour, vous pouvez demander à changer de chambre à votre arrivée selon la disponibilité de l'hôtel si celle-ci ne vous correspond pas. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau et vous prouver qu'il s'agit d'un incident isolé. Très cordialement,
Le 04/11/2019

Bonjour Madame Linguanotto, L’équipe du Timhotel Gare Montparnasse vous remercie pour votre note et pour votre commentaire qui va nous permettre de nous améliorer un peu plus.
Le 29/11/2019

Bonjour Monsieur, Merci pour cette belle note et pour votre retour d'expérience. Nous prenons bien en compte votre remarque et nous allons travailler dessus. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Très cordialement,
Le 04/11/2019

Chère Madame Massie, Je suis navré de lire votre déception sur l'absence de la chaîne Canal+ à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Canal+ n'a pas une politique d'abonnement globale pour les hôteliers mais ils pratiquent un abonnement par chambre ce qui rend le tarif exorbitant pour un hôtel de 77 chambres comme le nôtre. En espérant vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels, Très cordialement,
Le 29/10/2019

Chère Madame Gerard, Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de votre attente et je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe de la réception pour l'erreur d'attribution. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir de tel retour et si l'erreur est humaine, nous sommes vraiment navré que cela soit tombé sur vous. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau et vous prouver qu'il s'agissait d'un incident isolé. Alexandre Nicolet
Le 29/10/2019

Estamos encantados de leer que su estancia fue perfecta. Tus cumplidos realmente nos tocan. Es un trabajo diario para satisfacer a nuestros clientes, siempre es gratificante tener comentarios tan positivos sobre nuestro trabajo, y lo apreciamos. Espero verte de nuevo
Le 28/10/2019

Cher Monsieur Ronseray, Merci pour cette très belle note et cette superbe remarque, nous sommes ravi de voir que votre séjour s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir chez Timhotel
Le 28/10/2019

Bonjour, Nous sommes ravi de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé. Vos compliments nous touchent vraiment. C'est un travail quotidien de satisfaire nos clients, il est toujours valorisant d'avoir des retours si positifs sur notre travail, et nous vous en savons gré. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Alexandre Nicolet
Le 29/10/2019

Chère Madame D'Arexy, Je suis navré de lire votre déception sur le bruit à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Pourriez vous revenir vers nous afin que nous puissions comprendre de quels désagréments vous parlez ? Nous vous remercions pour les autres compliments. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée Très cordialement,
Le 29/10/2019

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés que notre hôtel n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous aurions apprécier en savoir davantage sur votre séjour afin de mieux comprendre votre expérience client. Toutefois, je tiens à vous préciser que toutes nos 77 chambres ont été redécorées en 2016 et 2017 et que nous finalisons des travaux de rénovation sur la réception et la salle de petit déjeuner afin de mieux satisfaire nos clients. En espérant vous revoir sur l’un de nos hôtels, Très cordialement, La direction
Le 23/10/2019

Chère Madame SENESCHAL, Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de votre attente. Nous aurions apprécier en savoir davantage sur votre séjour afin de mieux comprendre votre expérience. Très cordialement,
Le 23/10/2019

Cher Yves, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre personnelle, nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble de notre équipe. Chez Timhotel, nous apportons une grande importance au fait que vous vous sentiez accueillis, c'est un travail quotidien de satisfaire nos clients, il est toujours valorisant d'avoir des retours si positifs sur notre travail A très bientôt chez Timhotel
Le 21/10/2019

Chère Amanda, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre personnelle, nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble de notre équipe. A très bientôt chez Timhotel
Le 21/10/2019

L’équipe du Timhotel Gare Montparnasse vous remercie pour votre note et pour votre commentaire. En espérant vous revoir très rapidement chez Timhotel,
Le 15/10/2019

L’équipe du Timhotel Gare Montparnasse vous remercie pour votre note et pour votre commentaire. Nous allons regarder ce qui est possible d'être fait sur la luminosité de la salle de bain mais il se peut que ce genre d'amélioration fasse partie d'une campagne de rénovation. Toutefois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. En espérant vous revoir très vite chez Timhotel
Le 14/10/2019

Merci pour cette notation, à très bientôt chez Timhotel
Le 08/10/2019

Merci pour cette belle note, nous allons procéder à un état des lieux des fenêtres de l'hôtel. Merci pour cette remarque qui nous aide à améliorer notre service et notre prestation. A très bientôt chez Timhotel
Le 08/10/2019

Merci pour cette très belle note. A très bientôt chez Timhotel
Le 08/10/2019

Merci pour cette belle note, effectivement, nous offrons une petite bouteille d'eau lors de votre séjour. Au plaisir de vous revoir chez Timhotel
Le 08/10/2019

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis vraiment désolé de lire que votre séjour n’est pas été à la hauteur de votre attente. La taille des chambres varient selon la catégorie et la typologie mais lors de votre prochain séjour, vous pouvez demander à changer de chambre à votre arrivée selon la disponibilité de l'hôtel si celle-ci ne vous correspond pas. Il est vrai que nous effectuons des travaux de rénovations à la réception et sur la salle des petits déjeuner afin de vous fournir un meilleur service. En espérant vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Très cordialement,
Le 09/10/2019

Merci d’avoir pris le temps de nous donner une note mais afin de mieux comprendre votre expérience client et l’objet de votre mécontentement, nous aurions appréciés un petit commentaire. En espérant vous revoir sur l’un de nos hôtels
Le 09/10/2019

Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de votre attente. Nous ne vendons pas nos chambres avec la climatisation mais nous offrons à tous nos clients un ventilateur par chambre. Nous avons pour projet de faire climatiser l'hôtel et espérons que ça sera le cas pour le prochain été J'espère que vous pourrez constater nos améliorations lors de votre prochain séjour chez nous. A très bientôt
Le 10/10/2019

Gracias por su cumplido y por su nota, nos vemos pronto en Timhotel
Le 10/10/2019

Nous sommes ravi de lire que tout semble s'être bien passé durant votre séjour. Par contre nous sommes étonné de constater la dureté de votre notation. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre hôtel
Le 10/10/2019

Bonjour, Merci pour cette belle note, nous allons procéder à une vérification de l'ensemble des fermes portes. A très bientôt chez Timhotel
Le 08/10/2019

Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience au sein de notre hôtel n'est pas été à la hauteur de votre attente. Il est vrai que nous effectuons des travaux de rénovations à la réception et sur la salle des petits déjeuner afin de fournir un meilleur service à nos clients mais nous avons tenté de prévenir tous nos clients. Je tiens m'excuser si cela n'a pas été le cas pour vous. Concernant la taille des salles de bains, elles varient en fonction de la catégorie et de la typologie de la chambre mais sur simple demande vous pourriez changer de chambre lors de votre arrivée en fonction de la disponibilité de l’hôtel. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau chez Timhotel
Le 10/10/2019

Merci pour votre retour d'expérience et pour cette très belle note. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous allons regarder de plus près le problème de télévision de cette chambre qui est la seule de l'hôtel a voir cette si jolie vu. Sur cet été 2019, nous avons effectuer des travaux de rénovation sur notre réception et sur la salle des petits déjeuner. J'espère que vous pourrez constater nos améliorations lors de votre prochain séjour chez nous A très bientôt chez Timhotel
Le 09/10/2019

C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre la chambre. Je comprends votre sentiments pour le tarif mais comme pour les billets d’avion, le tarif des hôtels parisiens évoluent en fonction de la période et de la disponibilité. Le prix est une notion subjectif, toutefois, pour bénéficier du meilleur tarif possible sur notre hôtel, je vous invite à réserver sur notre site ou directement auprès de la réception. Il est vrai que nous effectuons des travaux de rénovations à la réception et sur la salle des petits déjeuner afin de fournir un meilleur service à nos clients. J'espère que vous pourrez constater nos améliorations lors de votre prochain séjour chez nous A très bientôt
Le 10/10/2019

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Je tiens à m'excuser tout particulièrement pour cette incident. Je vais m'assurer de retrouver le fautif et de bien lui rappeler les valeurs de Timhotel. Pour nous, l'accueil de nos clients est primordial et ce que vous décrivez est inadmissible. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau et vous prouver qu'il s'agit d'un incident isolé. Très cordialement,
Le 11/10/2019

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience qui je le conçois est nourri par la déception de cette erreur d'attribution. Il est vrai que nous effectuons des travaux de rénovations à la réception et sur la salle des petits déjeuner afin de fournir un meilleur service à nos clients. Sur le mois d'aout, notre salle était inaccessible. Nous avons du trouver une solution palliative avec deux options au choix du client. La première était avec une box (take away), viennoiseries, barre de céréales, compote, cake aux fruits, boissons chaudes et jus de fruit et la deuxième option était de se déplacer sur un autre Timhotel situé à 400 mètres et de bénéficier d'un petit déjeuner complet. Nous sommes à nouveau désolé pour cette erreur d'attribution et nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau chez Timhotel
Le 11/10/2019

Chère Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Il est vrai que nous effectuons des travaux de rénovations à la réception et sur la salle des petits déjeuner afin de fournir un meilleur service à nos clients. Sur le mois d’août, nous ne pouvions recevoir personne dans notre salle petit déjeuner. Toutefois, nous avons mis en place une solution de remplacement avec un choix entre une box (take away) et une possibilité de se faire servir son petit déjeuner dans un autre Timhotel situé à 400m. En espérant vous revoir prochainement pour que vous puissiez bénéficier de notre nouvelle salle et ainsi recueillir votre sentiment sur nos travaux. Très cordialement,
Le 11/10/2019

L’équipe du Timhotel Gare Montparnasse vous remercie pour votre note et pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement dans l’un de nos hôtels.
Le 11/10/2019

Merci pour votre commentaire. Effectivement, nous ne vendons pas nos chambres avec la climatisation mais nous offrons à tous nos clients un ventilateur par chambre. Nous avons pour projet de faire climatiser l'hôtel et espérons que ça sera le cas pour le prochain été. En espérant vous revoir bientôt chez Timhotel
Le 08/10/2019

Merci pour votre d'expérience, nous sommes ravi de lire que votre séjour ce soit bien passé. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement
Le 08/10/2019

Merci pour votre commentaire. Les imprévus ainsi que les problèmes de fuite sont courant dans un hôtel et nous tentons de répondre au mieux à ces problématiques et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre réactivité. En espérant vous revoir chez Timhotel
Le 25/09/2019

Merci beaucoup pour ce commentaire, nous ne manquerons pas de le partager avec notre équipe
Le 25/09/2019

Bonjour Monsieur, Merci pour ce beau commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Effectivement, la cour intérieur ne nous appartient pas mais nous allons signaler votre remarque à qui de droit. En espérant vous revoir bientôt chez Timhotel
Le 25/09/2019

We are really sorry but we do not sell our rooms with AC, the hotel does not have it. But we offer a fan in every room. Hope to see you soon at Timhotel
Le 25/09/2019

Merci pour votre commentaire. Nous ne vendons pas nos chambres avec la climatisation mais nous offrons à tous nos clients un ventilateur par chambre. La climatisation est l'un de nos projets que nous souhaitons réaliser prochainement. En espérant vous revoir bientôt chez Timhotel
Le 25/09/2019

Merci pour votre commentaire. Nous ne vendons pas nos chambres avec la climatisation mais nous offrons à tous nos clients un ventilateur par chambre. En espérant vous revoir bientôt chez Timhotel
Le 25/09/2019

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Je comprends votre sentiment, les tarifs sont liés à la catégorie et à la typologie des chambres mais aussi en fonction des périodes et des dates, comme dans le transport aérien. Lors de votre prochain séjour, vous pouvez demander à changer de chambre à votre arrivée si celle ci ne vous convient pas, sous réserve de disponibilité de l'hôtel. En espérant vous revoir très vite dans nos hôtels
Le 28/06/2019

Bonjour Madame, Je suis désolé de lire que vous n'avez pas pu bénéficier d'un ventilateur lors de votre séjour car nous bénéficions d'un stock de ventilateur capable de couvrir l'ensemble des chambres de l'hôtel. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à demander une chambre sur cour ou sur un étage supérieure. A très bientôt chez Timhotel
Le 25/06/2019