Condizioni Generali del Programma Privilège by Timhotel

Aggiornamento: novembre 2025

Articolo 1 – Oggetto

Le presenti condizioni generali definiscono le modalità di adesione, funzionamento e utilizzo del Programma Privilège by Timhotel, istituito dalla società Timhotel Groupe, società per azioni semplificata con capitale sociale di 2 423 520 €, con sede legale in 60 Rue Marcel Dassault - 92100 Boulogne Billancourt, iscritta al Registro delle Imprese di Nanterre con il numero 431 314 491.

Questo programma fedeltà ha lo scopo di premiare i clienti abituali degli hotel del Gruppo Timhotel in funzione del numero di soggiorni effettuati in un periodo di 365 giorni.

Articolo 2 – Adesione al programma

L’adesione al Programma Privilège by Timhotel è automatica e gratuita.
Ogni cliente che effettui un primo soggiorno in uno degli hotel partecipanti e abbia prenotato tramite canali diretti (sito timhotel.com, e-mail o telefono direttamente presso un hotel del gruppo) diventa automaticamente membro del programma.

Non è richiesta alcuna registrazione, creazione di account o azione aggiuntiva.

Articolo 3 – Strutture interessate

I soggiorni conteggiati nell’ambito del Programma Privilège riguardano 15 hotel parigini del Gruppo Timhotel:

• Timhotel Le Louvre
• Timhotel Palais Royal
• Timhotel Invalides Eiffel
• Timhotel Opéra Madeleine
• Timhotel Opéra Blanche Fontaine
• Timhotel Paris Gare de l’Est
• Timhotel Paris Gare du Nord
• Timhotel Paris Gare de Lyon
• Timhotel Odessa Montparnasse
• Timhotel Tour Montparnasse
• Timhotel Paris Gare Montparnasse
• Timhotel Tour Eiffel
• Timhotel Montmartre
• Timhotel Nation
• Timhotel Boulogne Rives de Seine

La struttura La Lanterne & Spa by Timhotel non partecipa al programma per il conteggio dei soggiorni, ma i vantaggi ottenuti nell’ambito del programma possono essere utilizzati anche lì.

Articolo 4 – Canali di prenotazione idonei

Ai fini della progressione nel programma sono presi in considerazione esclusivamente i soggiorni prenotati direttamente:

• Prenotazioni effettuate su www.timhotel.com,
• Prenotazioni effettuate via e-mail o telefono direttamente presso una struttura Timhotel.

Sono esclusi: le prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio online (OTA), tour operator, centrali di prenotazione, GDS o qualsiasi altro rivenditore o sito indiretto.

Articolo 5 – Calcolo dei soggiorni e validità degli status

• Il numero di soggiorni presi in considerazione è calcolato su un periodo mobile di 365 giorni.
• Gli status e i vantaggi associati sono validi per 365 giorni a partire dalla loro attribuzione.
• I soggiorni sono collegati a un unico indirizzo e-mail.
• I soggiorni effettuati con indirizzi e-mail diversi non possono essere cumulati. Una volta effettuata la prenotazione, non è possibile riassegnarla a un altro profilo.
• L’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione deve essere valido affinché il soggiorno venga conteggiato.

Articolo 6 – Livelli e vantaggi del Programma Privilège

Il programma prevede quattro livelli di fidelizzazione, raggiunti in funzione del numero di soggiorni effettuati negli ultimi 365 giorni:

Al termine di ogni soggiorno viene inviata automaticamente un’e-mail per informare il cliente:

• dell’ottenimento, del mantenimento o della perdita del proprio status,
• e, se del caso, per trasmettergli il proprio codice promozionale univoco.

Articolo 7 – Codici promozionali e condizioni di utilizzo

I vantaggi sono concessi sotto forma di codici promozionali personali e univoci.

Condizioni di utilizzo:

• Validi una sola volta e per 365 giorni a partire dalla data di emissione.
• Validi nei 16 hotel del Gruppo Timhotel, compreso La Lanterne & Spa by Timhotel.
• Applicabili a tutte le tariffe classiche: Miglior Tariffa, Miglior Tariffa Anticipata e Tariffa Flessibile, con o senza colazione.
• Lo sconto si applica all’importo totale della prenotazione al netto della tassa di soggiorno.
• Non cumulabili con altri codici promozionali, offerte speciali o codici aziendali.
• Non rimborsabili, non trasferibili, non prorogabili e non convertibili in denaro contante.
• Se una prenotazione effettuata con un codice viene annullata, il codice torna ad essere valido per una nuova prenotazione, entro il limite del suo periodo iniziale di validità (365 giorni).

Articolo 8 – Perdita o retrocessione di status

Se un membro non effettua il numero di soggiorni necessari per mantenere il proprio status negli ultimi 365 giorni, potrà essere retrocesso al livello inferiore.
Un’e-mail lo informerà automaticamente dell’aggiornamento del proprio status al termine del successivo nuovo soggiorno (non viene inviata alcuna e-mail che lo avvisi della perdita imminente dello status).

Articolo 9 – Comunicazioni e informazioni al cliente

Il Programma Privilège non prevede uno spazio clienti online.
I membri vengono informati della propria progressione e dei propri vantaggi esclusivamente via e-mail, e solo al termine di un soggiorno effettuato.

Per qualsiasi domanda relativa al programma è possibile scrivere a: privilege@timhotel.com

Articolo 10 – Dati personali

Le informazioni raccolte nell’ambito del Programma Privilège sono trattate dal Gruppo Timhotel nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).

Esse sono utilizzate esclusivamente per:

• il monitoraggio dei soggiorni,
• la gestione degli status e dei vantaggi,
• l’invio di comunicazioni relative al programma.

I clienti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, opposizione o cancellazione scrivendo a: privacy@timhotel.com.

Articolo 11 – Modifica o sospensione del programma

Timhotel si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, la struttura degli status, i vantaggi o di sospendere il programma, senza preavviso.
Qualsiasi modifica sarà pubblicata su www.timhotel.com e si applicherà immediatamente alle nuove adesioni.
I vantaggi già acquisiti prima della modifica resteranno validi fino alla loro scadenza.

Articolo 12 – Responsabilità

Timhotel non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore nella digitazione dell’indirizzo e-mail da parte del cliente, di perdita di messaggi elettronici o di problemi tecnici che impediscano la ricezione o l’utilizzo di un codice promozionale.

Articolo 13 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese.
Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi.

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Sito ufficiale: www.timhotel.com