Condiciones Generales del Programa Privilège by Timhotel

Actualización: noviembre de 2025

Artículo 1 – Objeto

Las presentes condiciones generales definen las modalidades de adhesión, funcionamiento y uso del Programa Privilège by Timhotel, implantado por la sociedad Timhotel Groupe, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 2 423 520 €, con domicilio social en 60 Rue Marcel Dassault - 92100 Boulogne Billancourt, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 431 314 491.

Este programa de fidelidad tiene por objeto recompensar a los clientes habituales de los hoteles del Grupo Timhotel en función del número de estancias realizadas en un periodo de 365 días.

Artículo 2 – Adhesión al programa

La adhesión al Programa Privilège by Timhotel es automática y gratuita.
Todo cliente que realice una primera estancia en uno de los hoteles participantes y haya reservado a través de canales directos (página web timhotel.com, correo electrónico o teléfono directamente con un hotel del grupo) se convierte automáticamente en miembro del programa.

No se requiere ninguna inscripción, creación de cuenta ni acción adicional.

Artículo 3 – Establecimientos participantes

Las estancias contabilizadas en el marco del Programa Privilège se refieren a 15 hoteles parisinos del Grupo Timhotel:

• Timhotel Le Louvre
• Timhotel Palais Royal
• Timhotel Invalides Eiffel
• Timhotel Opéra Madeleine
• Timhotel Opéra Blanche Fontaine
• Timhotel Paris Gare de l’Est
• Timhotel Paris Gare du Nord
• Timhotel Paris Gare de Lyon
• Timhotel Odessa Montparnasse
• Timhotel Tour Montparnasse
• Timhotel Paris Gare Montparnasse
• Timhotel Tour Eiffel
• Timhotel Montmartre
• Timhotel Nation
• Timhotel Boulogne Rives de Seine

El establecimiento La Lanterne & Spa by Timhotel no participa en el programa para el cómputo de estancias, pero las ventajas obtenidas en el marco del programa pueden utilizarse en él.

Artículo 4 – Canales de reserva elegibles

Solo se tienen en cuenta, a efectos de progresión en el programa, las estancias reservadas directamente:

• Reservas efectuadas en www.timhotel.com,
• Reservas efectuadas por correo electrónico o teléfono directamente con un hotel Timhotel.

Quedan excluidas: las reservas realizadas a través de agencias de viaje en línea (OTA), turoperadores, centrales de reserva, GDS o cualquier otro revendedor o sitio indirecto.

Artículo 5 – Cómputo de estancias y validez de los estatus

• El número de estancias contabilizadas se calcula sobre un periodo móvil de 365 días.
• Los estatus y las recompensas asociadas son válidos durante 365 días a partir de su atribución.
• Las estancias se vinculan a una única dirección de correo electrónico.
• Las estancias realizadas con diferentes direcciones de correo electrónico no pueden acumularse. Una vez efectuada la reserva, no será posible vincularla a otro perfil.
• La dirección de correo electrónico utilizada para la reserva debe ser válida para que la estancia sea tenida en cuenta.

Artículo 6 – Niveles y recompensas del Programa Privilège

El programa incluye cuatro niveles de fidelidad, alcanzados en función del número de estancias realizadas en los últimos 365 días:

Se envía un correo electrónico automático al final de cada estancia para informar al cliente:

• De la obtención, el mantenimiento o la pérdida de su estatus,
• y, en su caso, facilitarle su código promocional único.

Artículo 7 – Códigos promocionales y condiciones de uso

Las ventajas se conceden en forma de códigos promocionales personales y únicos.

Condiciones de uso:

• Válidos una sola vez y durante 365 días a partir de su emisión.
• Válidos en los 16 hoteles del Grupo Timhotel, incluido La Lanterne & Spa by Timhotel.
• Aplicables a todas las tarifas clásicas: Mejor Tarifa, Mejor Tarifa Anticipada y Tarifa Flexible, con o sin desayuno.
• El descuento se aplica sobre el importe total de la reserva sin incluir la tasa turística.
• No acumulables con otros códigos promocionales, ofertas especiales o códigos de empresa.
• No reembolsables, no transferibles, no prorrogables y no convertibles en efectivo.
• Si se cancela una reserva realizada con un código, este volverá a ser válido para una nueva reserva, dentro de su periodo inicial de validez de 365 días.

Artículo 8 – Pérdida o degradación de estatus

Si un miembro no realiza el número de estancias necesarias para conservar su estatus en los últimos 365 días, podrá ser degradado al nivel inferior.
Un correo electrónico le informará automáticamente de la actualización de su estatus al final de la siguiente nueva estancia (no se envía ningún correo para avisar de la pérdida inminente del estatus).

Artículo 9 – Comunicación e información al cliente

El Programa Privilège no dispone de un espacio cliente en línea.
Los miembros son informados de su progresión y de sus ventajas únicamente por correo electrónico, y solamente al final de una estancia realizada.

Cualquier pregunta relativa al programa puede dirigirse a: privilege@timhotel.com

Artículo 10 – Datos personales

La información recopilada en el marco del Programa Privilège es tratada por el Grupo Timhotel de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Se utiliza exclusivamente para:

• el seguimiento de las estancias,
• la gestión de estatus y ventajas,
• el envío de comunicaciones relacionadas con el programa.

Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o supresión escribiendo a: privacy@timhotel.com.

Artículo 11 – Modificación o suspensión del programa

Timhotel se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, la estructura de los estatus, las recompensas, o de suspender el programa, sin previo aviso.
Cualquier modificación se publicará en www.timhotel.com y se aplicará inmediatamente a las nuevas participaciones.
Las ventajas ya adquiridas antes de la modificación seguirán siendo válidas hasta su caducidad.

Artículo 12 – Responsabilidad

Timhotel no podrá ser considerada responsable en caso de error de introducción de la dirección de correo electrónico por parte del cliente, de pérdida de mensajes electrónicos o de incidencia técnica que impida la recepción o el uso de un código promocional.

Artículo 13 – Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de París.

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Contacto: privilege@timhotel.com
Sitio oficial: www.timhotel.com